Os comentários detalhados deixados pelos hóspedes sobre a experiência no seu hotel contam muito. As ferramentas de IA leem essas avaliações para traçar perfis.
Assim, quando um viajante pesquisar por “um bom hotel para crianças”, a IA recomendará o seu estabelecimento com base nos depoimentos reais de famílias que elogiaram a “copinha da mamãe” ou o espaço kids na internet.
Oriente a equipe do hotel a incentivar os hóspedes a comentarem sobre pontos específicos. Exemplo: “Se você gostou do nosso café da manhã sem glúten ou do nosso espaço pet, mencione isso na sua avaliação!”. Quando a IA buscar por “hotel com café sem glúten em tal cidade”, as avaliações serão o gatilho da indicação.
Crie uma página de FAQ (Perguntas Frequentes) muito direta:
As IAs adoram o formato de “Pergunta e Resposta” porque ele imita a conversa natural do usuário. Em vez de textos institucionais longos e floreados, o hotel deve ter perguntas exatas no site como: “O hotel aceita pets?”, “Tem berço disponível nos quartos?”, “Qual a distância do hotel até o aeroporto?” A IA puxa essas respostas rapidamente.
Qual o impacto real disso para o seu hotel?
O número de pessoas que fecham reservas após realizarem pesquisas com IA está crescendo muuuuito. É uma tendência clara que promete transformar e até substituir, em alguns cenários, as tradicionais buscas no Google.
O movimento de viajantes dentro dessas ferramentas é tão expressivo que o ChatGPT já anunciou que, em breve, os usuários poderão reservar hotéis diretamente por dentro do próprio aplicativo da IA após receberem a indicação. Gigantes como a Booking.com também estão trabalhando fortemente em integrações semelhantes.
Estamos vivendo o futuro agora. O seu hotel não pode ficar preso ao passado.
