Tenho certeza de que você já reconhece o uso das Inteligências Artificiais (IAs) como um caminho sem volta para as pessoas e principalmente para os viajantes. Diante disso, você provavelmente já se perguntou: como meu hotel ou pousada pode ser sugerido pelo ChatGPT e por outras IAs, como o Gemini?
A resposta é simples: gere conteúdo para que essas plataformas tenham o que consumir!
Explico como as IAs funcionam na prática:
As IAs não possuem conhecimento próprio, por mais que pareça o contrário. O que elas fazem é uma varredura profunda na internet para coletar informações, filtrar dados e resumir tudo. O objetivo é entregar, de bandeja, uma linha de raciocínio que você levaria muito tempo para construir se precisasse entrar em diversos sites diferentes.
Dessa forma, quando um viajante decide organizar um roteiro para um destino, a IA acessa o TripAdvisor, lê comentários, analisa o Instagram, varre sites de agências e cruza dezenas de outras fontes para trazer um cronograma totalmente organizado. E o melhor de tudo: personalizado de acordo com o que o usuário mais gosta.
O que o seu hotel precisa fazer para aparecer nas IAs?
Crie conteúdos ricos sobre o que fazer no seu destino e quais eventos vão acontecer na região. Quando o ChatGPT, o Gemini ou outras ferramentas consultarem a internet, o site do seu hotel será indicado como fonte nas respostas aos viajantes. Quanto mais relevância digital você tiver, mais “amigável” o seu empreendimento se tornará para os robôs.
Afinal, se um usuário consultar por um hotel próximo ao ponto turístico X ou ao evento Y, adivinha qual hotel será sugerido? Exatamente aquele que ajudou a IA a entender sobre aquele evento e região.
A importância das avaliações do seu hotel para as Inteligências Artificiais
Os comentários detalhados deixados pelos hóspedes sobre a experiência no seu hotel contam muito. As ferramentas de IA leem essas avaliações para traçar perfis.
Assim, quando um viajante pesquisar por “um bom hotel para crianças”, a IA recomendará o seu estabelecimento com base nos depoimentos reais de famílias que elogiaram a “copinha da mamãe” ou o espaço kids na internet.
Oriente a equipe do hotel a incentivar os hóspedes a comentarem sobre pontos específicos. Exemplo: “Se você gostou do nosso café da manhã sem glúten ou do nosso espaço pet, mencione isso na sua avaliação!”. Quando a IA buscar por “hotel com café sem glúten em tal cidade”, as avaliações serão o gatilho da indicação.
Crie uma página de FAQ (Perguntas Frequentes) muito direta:
As IAs adoram o formato de “Pergunta e Resposta” porque ele imita a conversa natural do usuário. Em vez de textos institucionais longos e floreados, o hotel deve ter perguntas exatas no site como: “O hotel aceita pets?”, “Tem berço disponível nos quartos?”, “Qual a distância do hotel até o aeroporto?” A IA puxa essas respostas rapidamente.
Qual o impacto real disso para o seu hotel?
O número de pessoas que fecham reservas após realizarem pesquisas com IA está crescendo muuuuito. É uma tendência clara que promete transformar e até substituir, em alguns cenários, as tradicionais buscas no Google.
O movimento de viajantes dentro dessas ferramentas é tão expressivo que o ChatGPT já anunciou que, em breve, os usuários poderão reservar hotéis diretamente por dentro do próprio aplicativo da IA após receberem a indicação. Gigantes como a Booking.com também estão trabalhando fortemente em integrações semelhantes.
Estamos vivendo o futuro agora. O seu hotel não pode ficar preso ao passado.
