Olá, amigo hoteleiro!
Hoje vamos falar de uma das ferramentas mais tradicionais do marketing digital: o e-mail marketing. No imediatismo das redes sociais, muitos perguntam: “Disparo de e-mails ainda funcionam?”.
A resposta é Sim, e funciona muito bem! Nós vemos isso diariamente nos relatórios de desempenho da Balloon. Mas, para transformar cliques em check-ins, é preciso seguir boas práticas.
Confira 4 pilares para o seu hotel ter sucesso com e-mails marketing:
1. Relacionamento antes da venda
A variedade de temas no e-mail marketing deve considerar que o público do seu mailing busca acompanhar novidades e benefícios, mas nem sempre deseja comprar de imediato. Por isso, utilize este canal para oferecer vantagens exclusivas e diferenciadas das encontradas em outros canais de divulgação do hotel.
Um excelente exemplo são as ofertas last minute, ideais para ocupar vagas imediatas no próximo final de semana, alcançando um público que já conhece o hotel, diferentemente de quem pesquisa no Google para viagens futuras.
2. Frequência saudável
O viajante brasileiro viaja, em média, 3 vezes ao ano. Se você enviar e-mails diários, vai acabar na caixa de spam. Respeite o tempo do seu cliente: quem não comprou ontem, dificilmente comprará hoje sob pressão. Mantenha-se presente, mas sem ser invasivo.
3. Fale diretamente com o hóspede (Segmentação)
Nada supera a personalização. Use o nome do cliente no assunto e segmente as ofertas. Se um hóspede já ficou no seu hotel em um formato de casal, envie uma promoção de jantar romântico ou pacote de núpcias, em vez de uma oferta de “colônia de férias infantil”.
4. Renovação constante da base
É natural que algumas pessoas se descadastrem com o tempo. Para manter seu mailing crescendo, é fundamental ter pontos de captura (Newsletters) bem visíveis em seu site e nas redes sociais.
Aproveite estas dicas estratégicas para otimizar sua presença digital muito além das OTA’s e redes sociais. Conte com a experiência de quem há mais de 10 anos conecta hotéis e destinos a pessoas, para levar sua divulgação on-line a um novo patamar.
