Para transformar o site do seu hotel em uma verdadeira máquina de reservas diretas, é essencial contar com ferramentas que atraiam o público certo até ele. Como também é preciso oferecer uma experiência prática e eficiente para o viajante que deseja concluir sua reserva.
É aí que entra o motor de reservas!
Por que o motor de reservas é indispensável?
Sem um motor de reservas, o viajante precisa entrar em contato com o hotel para fazer uma cotação. E quando esse contato fica para depois, a chance de o hóspede desistir ou reservar em outro lugar aumenta consideravelmente.
Leads “esfriam” quando não conseguem resolver sua intenção de compra de forma imediata.
Aqui na Balloon, sempre analisamos os números para traçar estratégias eficazes de marketing para hotéis. Em nossos estudos, identificamos que 70% dos viajantes preferem clicar direto no link do motor de reservas, enquanto apenas 30% optam por outras formas de contato, como WhatsApp, telefone ou e-mail.
Ou seja: oferecer uma reserva prática e rápida no site não é mais um diferencial, é uma necessidade.
Como escolher um bom motor de reservas para seu hotel
Se o objetivo é gerar mais reservas diretas, o motor de reservas precisa cumprir alguns critérios fundamentais. Abaixo, listamos os principais pontos de atenção:
1. Integração com seu sistema PMS
O motor de reservas deve estar totalmente integrado ao seu sistema de gestão (PMS). Assim, toda reserva efetuada online é automaticamente registrada no sistema da recepção, sem a necessidade de redigitação manual, economizando tempo e reduzindo erros.
2. Integração com OTAs (Booking.com, Airbnb etc.)
Para evitar o temido overbooking, o motor de reservas precisa estar sincronizado com os principais canais de venda (OTAs). Isso garante que o inventário esteja sempre atualizado, independentemente de onde a reserva for feita.
3. Suporte para tags de rastreamento
Do ponto de vista de marketing, essa funcionalidade é indispensável.
Com as tags de rastreamento, conseguimos medir o desempenho de campanhas de tráfego pago, saber quantas pessoas acessaram o motor de reservas, quantas concluíram a reserva e, mais importante: quem acessou e ainda não reservou.
Essas informações são valiosas para estratégias de remarketing, permitindo que comuniquemos com precisão com quem demonstrou interesse, mas ainda não converteu.
4. Gerenciamento de tarifas e promoções
O motor também precisa permitir a gestão de preços de forma dinâmica e flexível. Isso é fundamental para aplicar estratégias de revenue management, criar promoções específicas para datas ou canais, e manter seu hotel competitivo no mercado.
Conclusão
Um bom motor de reservas é muito mais do que uma ferramenta de agendamento, sendo um aliado estratégico nas suas ações de marketing e vendas diretas.
Ao escolher uma ferramenta robusta, bem integrada e com recursos que facilitam o acompanhamento de resultados, você aumenta consideravelmente suas chances de atrair, converter e fidelizar viajantes que chegam até o seu site.
